Berbagai fitur call center tiki tersedia 24 jam
Tiki merupakan perusahaan pelayaran atau call center tiki yang mengutamakan kepuasan pelanggan dalam rangka mengantarkan barang | memberikan pelayanan yang maksimal | merupakan bentuk inovasi yang dengan sendirinya sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan kepercayaan masyarakat|
Sekilas sejarah Tiki pertama kali berlatar di Jakarta pada 1970-an dan mampu bertahan hingga saat ini| Saat ini, ada >500 kantor cabang, 3700 outlet dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional|
Mewujudkan visi ini, menggunakan misi secara profesional dan menjadi sebaik mungkin| Hal ini telah disertifikasi oleh layanan Tiki Call Centre yang berfokus pada 24 jam sehari per pelanggan| Lihat juga fitur apa saja yang dimiliki dan contact center 24 jam dimana terdapat banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TTI di halaman website resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar Indonesia, termasuk TICI| Layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang penting selain menyediakan call center tiki. Banyak fitur yang disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contoh|
- Periksa tanda terima
Fitur verifikasi struk tersedia di halaman utama sehingga jauh lebih mudah ditemukan oleh pelanggan| Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor tanda terima yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik lacak, hasilnya akan keluar dalam hitungan detik instan sehingga Anda mengetahui proses pengiriman paket segera.
- Periksa pengiriman
Ada fitur verifikasi pos di mana tujuan memberikan informasi tentang biaya pengiriman| Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kampung halaman, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hubungi call center tiki sesuai dengan informasi yang sudah anda masukkan dan jika belum jelas .
- Periksa lokasi
TICI tersebar di seluruh Indonesia dan pasti tersedia di kota terdekat Anda| Gunakan fitur location check untuk mengetahui lokasi kantor terdekat agar bisa langsung mengirim paket. Anda juga dapat memanfaatkan pengambilan online, pesanan online, atau fitur antar-jemput di situs web resmi kami.
Pertanyaan pelanggan yang sering diajukanke layanan tiki
Meskipun kami telah menyediakan layanan call center tiki, ada banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi | pertanyaan yang berbeda sering muncul dan sangat beragam sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi | Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan dan semoga dapat menjawab pertanyaan Anda juga|
- Berapa lama proses pengiriman berlangsung?
Kami menawarkan sejumlah paket pengiriman yang dapat dipilih di awal ketika Anda sampai di kapal| dimana masing-masing dari mereka memiliki durasi pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihan, seperti:
- Hanya 1 hari ONS
- Reggie dalam 3 hingga 4 hari
- Echo adalah antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Proses pengiriman paket sebenarnya jauh lebih mudah untuk diperiksa dan tersedia di halaman website| Anda dapat menggunakan fitur pemeriksaan tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket hanya dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda juga akan diberitahu langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara berkomunikasi dengan CS?
Kini banyak juga muncul pertanyaan mengenai cara menghubungi call center tiki| Ini benar-benar wajar karena pelanggan ingin memastikan jawaban untuk setiap pertanyaan itu sendiri | Anda dapat menggunakan kontak di telepon hotline, email atau media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu jempol, spin dan serlock?
Kami menggunakan istilah tersebut untuk memberi nama layanan yang berbeda sehingga pelanggan perlu memahami artinya|
- Thumbs Up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan|
- Rotary adalah layanan penjemputan dan pengantaran pada hari yang sama.
- Sherlok adalah pemesanan vendor online sebagai fasilitas khusus bagi penjual|
Contact center yang disediakan oleh TTI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus mengantarkan paket, kami berusaha memberikan layanan call center tiki terbaik | diharapkan pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, permasalahan sedang dialami dalam permasalahan tersebut. Berikut adalah beberapa cara untuk berkomunikasi dengan CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Contact Center melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan tercepat untuk memberikan tanggapan. Anda dapat menginformasikan tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya langsung di nomor hotline. Biaya telepon ini sama dengan biaya normal sehingga Anda harus menyiapkan kredit agar tidakterkendala saat mencatat pound|
- Contact Center melalui Email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena sebenarnya sedang digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia| Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id | Anda harus menunggu dengan sabar untuk menjawab pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center tiki yang bisa digunakan adalah dengan memilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan | menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram, tentunya untuk merespon dengan cepat. Jika salah satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan communication center dibuka pada jam-jam khusus, yaitu hanya Senin sampai Jumat pukul 07.00 – 20.00 | Buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00 pada hari Sabtu dan mulai pukul 09.00 hingga 17.00 saat buka pada pukul 09.00 – 17.00| Kini, TTI telah mengubah jadwal pelayanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan memerlukan konfirmasi tentang paket di mana dan kapan mereka tiba| Dengan layanan 24 jam, Anda dapat berkomunikasi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi jika Anda ingin menghubungi pusat komunikasi pada tengah malam tidak perlu khawatir lagi meskipun perlu dilayani|
- Kendala bisa segera diatasi
Bahkan jika kemungkinannya sangat kecil, kemungkinannya tidak dapat diprediksi| Dengan layanan 24 jam, berbagai kendala ini dapat segera dihilangkan dan direspons dengan cepat| Anda tidak perlu bingung jika ada masalah kapan saja karena Anda hanya perlu menghubungi layanan Contact Center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan, ada keuntungan bisa meningkatkan kepercayaan layanan 24 jam sehari| Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin kunci bagi pelanggan untuk dipercaya menggunakan layanan pengiriman TICI| Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami|
Sebagai perusahaan pengiriman yang memiliki pengalaman puluhan tahun, kami menawarkan layanan terbaik| Berbagai fitur disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting| Termasuk menyediakan layanan call center tiki yang dapat dikomunikasikan 24×7 melalui email, telepon dan sarana lainnya.