Berbagai fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan pelayaran atau pengiriman barang, sangat memperhatikan pusat panggilan T iki. Jika kepuasan pelanggan menjadi prioritas dalam hal memberikan pelayanan yang maksimal, maka dilakukan berbagai cara menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi perkembangan dan kepercayaan publik perusahaan sendiri.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali dibuat pada tahun 1970 di Jakarta dan sejauh ini mampu bertahan. Saat ini ada >500 kantor cabang, 3700 toko dan sekitar 6.000 karyawan. Ini membawa visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan dikenal secara internasional.
Mencapai visi ini, menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan sebanyak mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini terlihat dari layanan call center Tiki yang memantau pelanggan selama 24 jam. Lihatlah fitur yang Anda miliki, serta pusat kontak 24 jam dengan banyak manfaat bagi pelanggan Anda.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI di halaman situs web resmi
Kesederhanaan informasi online menjadi perhatian perusahaan-perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber yang sangat penting. Ada banyak fitur yang tersedia untuk kenyamanan pelanggan, dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Cek tanda terima
Fitur cek struk tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah untuk menemukan pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang Anda terima di awal pengiriman paket. Kemudian klik tombol track, hasilnya akan langsung ditampilkan dalam hitungan detik, sehingga Anda bisa langsung mengetahui proses pengiriman paket Anda.
- Inspeksi pengiriman
Ada fungsi kontrol ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi tentang jumlah biaya pengiriman yang menyertainya. Masukkan informasi tentang berat paket , kampung halaman Anda, kota tujuan, lalu klik tombol periksa. Hasil yang diberikan terlihat persis sesuai dengan informasi yang Anda kirimkan, dan jika tidak jelas, silakan hubungi call center Tiki.
- Periksa situs Anda
TIKI lazim di Indonesia dan sudah pasti tersedia di kota terdekat. Gunakan fitur location check untuk mengetahui lokasi kantor terdekat agar anda bisa langsung mengirimkan paket anda. Anda dapat memanfaatkan fitur pengambilan online, fungsi pemesanan atau transfer online di situs web resmi kami.
FAQ PelangganLayanan e TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Seringkali pertanyaan yang berbeda datang dan bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang muncul. Ini adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan, dan kami harap mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman datang?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal pengiriman. Jika masing-masing memiliki periode pengiriman yang berbeda berdasarkan jenis pilihan, misalnya:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3-4 hari
- ECO dari 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Bahkan, sangat mudah untuk memeriksa proses pengiriman paket dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur verifikasi tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket Anda berada dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya customer service kami akan memberikan informasi tersebut secara langsung kepada Anda.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Banyak orang juga memiliki pertanyaan tentang cara menghubungi call center Tiki sekarang. Ini benar-benar wajar, karena pelanggan ingin meyakinkan diri mereka sendiri tentang jawaban atas setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan telepon hotline, email, atau informasi kontak di media sosial sebagai FB, IG, atau Twitter resmi.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk menggambarkan layanan yang berbeda, sehingga pelanggan perlu memahami artinya.
- THUMBS up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah pemesanan penjual online yang menawarkan peluang khusus kepada penjual.
Pusat layanan pelanggan yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email, dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan terbaik dari call center tiki. Kami berharap pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, masalah dengan masalah akan muncul. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial terbuka 24 jam.
- Pusat Panggilan
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15.00.125 dan merupakan yang tercepat untuk merespons. Anda dapat berkomunikasi langsung mengenai pengiriman, kerjasama atau lainnya melalui nomor hotline. Tarif untuk ponsel ini sama dengan tarif normal, jadi Anda perlu menyiapkan pinjaman agar tidakdibatasi saat mencatat pound.
- Pusat Layanan Pelanggan melalui email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena benar-benar digunakan oleh pelanggan Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah pilihan terbaik untuk mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu lama untuk tanggapan terhadap pesan yang dikirim, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat Layanan Pelanggan melalui Media Sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering digunakan, tentu saja, bereaksi dengan cepat. Jika satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diinginkan.
Manfaat pusat layanan pelanggan 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center hanya dibuka dari Senin hingga Jumat, mulai pukul 07.00 hingga 20.00 selama jam buka. Meskipun buka pada hari Sabtu, buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00, dan pada hari Minggu dari pukul 09.00 hingga 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan telah melihat manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi anda kapan saja
Pelanggan perlu memastikan paket mana yang dikirim ke sana dan kapan paket itu akan tiba. Anda dapat menghubungi layanan 24 jam kapan saja tanpa membatasi jam kerja. Sehingga anda tidak perlu lagi khawatir jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meskipun anda harus memperhitungkannya.
- Hambatan dapat diatasi secara instan
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan adanya layanan 24 jam tersebut, berbagai kendala tersebut dapat diatasi secara instan dan merespon lebih cepat. Tidak perlu bingung jika masalah muncul kapan saja, karena Anda hanya perlu menghubungi layanan pusat kontak.
- Kemampuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan, keunggulan layanan 24 jam adalah kemampuannya untuk meningkatkan kepercayaan diri. Kepercayaan sangat penting dan aspek utama bagi pelanggan adalah setia terhadap penggunaan layanan pengiriman TIKI. Ini mengarah pada fakta bahwa perusahaan tumbuh dan mengakuisisi banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan penerusan dengan pengalaman bertahun-tahun, kami memberikan pelayanan terbaik. Situs web ini menawarkan banyak fitur yang memudahkan pelanggan untuk mengakses informasi penting. Ini termasuk menyediakan pusat panggilan Tiki , yang dapat dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon, dan cara lain.