Call center Air Asia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual, yang membutuhkan staf dalam layanannya pada sistem online dan intermediate. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan kontak dengan maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya akan berupa telepon genggam yang dioperasikan oleh staf. Mungkin di satu sisi hal ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan dari pelanggan terkait berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada keterbatasan waktu dan sumber daya.
Call centre Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem genggam hanya dapat diakses melalui satu pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi, dalam hal ini, pelanggan tidak bisa selalu menghubungi maskapai jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini dialirkan ke sistem obrolan langsung AVA online yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Di perusahaan Artificial Intelligence, sistem ini dapat berfungsi secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sering kali bertepatan dengan pertanyaan.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh Air Asia, antara lain live chat yang dapat diakses melalui Social Media Twitter, via Facebook, melalui mobile app atau melalui aplikasi Messaging WhatsApp. Di bawah ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu jejaring sosial yang saat ini sangat populer bahkan di kalangan anak muda adalahFacebook. Aplikasi ini adalah salah satu jejaring sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fungsi Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan layanan yang nyaman bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan media sosial ini untuk dapat menanggapi saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini menggantikan call center genggam Air Asia Indonesia menggunakan chatbot di akun facebook resmi Air Asia.
Anda dapat masuk ke situs web resmi maskapai, lalu klik bagian perpesanan dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia secara langsung. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak terhubung langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang Anda alami melalui Facebook Messenger selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana kepada Anda sebagai klien maskapai penerbangan yang bertanya.
Layanan live chat ava air asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya dikirimkan ke jejaring sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan klien. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara ava chatbot dan facebook messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pengguna Air Asia disarankan untuk menggunakan AVA live chat untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Peralihan call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam sehari.
Penggunaannya sangat mudah. Kunjungi situs web resmi Air Asia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui komputer seluler atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Air Asia Indonesia ubah call center melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA, yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah jejaring sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Komunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, tidak perlu membingungkan Anda dalam berkomunikasi melalui jejaring sosial ini. Hal-hal yang perlu Anda lakukan sangat mudah.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda dapat menyebutkan akun pada posting yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan personel Asia Udara .
Artinya , pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan detail. Setelah Anda mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, kereta api akan terhubung kembali. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mengirimkannya melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk AVA chatbot selama masalah yang diminta tidak terlalu sulit.
Merasakan Kemudahan Live Chat putem WhatsApp aplikacije
Layanan live chat Air Asia mendapatkan pelanggan dan pelukan yang lebih canggih. Salah satu manfaatnya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp. WhatsApp menerima dukungan untuk obrolan langsung Air Asia pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi perpesanan berumur pendek yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui WhatsApp menjadi poin plus bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan dari Air Asia Airlines.
Sayangnya, bisa menghubungi tim support secara langsung akan memakan waktu lama. Namun saat menggunakan live chat di WhatsApp, caranya sangat sederhana bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer atau ponsel, dan kemudian membuka percakapan.
Setelah itu, klik tautan baru dan masukkan nomor pusat panggilan Air Asia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, kamu mendapatkan respon dari chatbot Air Asia, dan kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel ketika mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Chatbot Air Asia biasanya menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda harus menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah ditingkatkan dari sisi layanan komunikasi. Meskipun pusat panggilan genggam Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda masih dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.
Sumber :